十幾分鐘後,記者又撥通了4008166550電話,自稱已經在ATM機旁了,要找33號客服,33客服說會有淘寶客服經理來處理退款問題。淘寶經理首先很禮貌地告訴自己是客服經理,保證能把退款及時退回,隨後就向記者瞭解卡裡的餘額,然後解釋說,必須通過轉賬的方式,才能將款項退回。

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